售后服務(wù)

售后服務(wù)

尊敬的各位朋友:


忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業(yè),加強我們之間工作合作與交流,現將我公司服務(wù)規范呈現給您,歡迎您的監督并提出寶貴意見(jiàn)和建議,以利于我們進(jìn)一步提高工作品質(zhì),更好的服務(wù)于每一位客戶(hù)。



服務(wù)承諾

一、我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進(jìn)度表,合理安排,精心組織生產(chǎn),確保按期交貨,保證施工需要。

二、我公司投產(chǎn)以來(lái)積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗,硬質(zhì)合金產(chǎn)品無(wú)論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司將嚴格工藝規程,按質(zhì)量保證體系,加強從原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出公司的全過(guò)程控制,提供產(chǎn)品保證。


服務(wù)內容

售前服務(wù)

有計劃地走訪(fǎng)客戶(hù),征求聽(tīng)取意見(jiàn)

及時(shí)了解客戶(hù)需求和存在的問(wèn)題

對用戶(hù)提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿(mǎn)足的應做出說(shuō)明

合同平審在兩日內完成

售中服務(wù)

嚴格履行銷(xiāo)售合同,按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品

嚴格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議,按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導

保證服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,現場(chǎng)不能解決的應通知用戶(hù),同時(shí)上報主管領(lǐng)導

因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的換貨或退貨,應按規定上報


售后服務(wù)

我公司對于客戶(hù)提出的問(wèn)題,省內當日派人員到達現場(chǎng)服務(wù),省外三日內服務(wù)人員到為解決。

銷(xiāo)售部門(mén)在每個(gè)訂單完工后一個(gè)月內將情況報主管領(lǐng)導,每半年進(jìn)行一次信息反饋,并做出相應的用戶(hù)調查報告,了解用戶(hù)對公司各項工作的評價(jià)。




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